SPEDIZIONE E RESI

1. INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE

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Tutti gli ordini vengono spediti singolarmente dal nostro magazzino entro 24–48 ore dalla ricezione.

Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il weekend vengono spediti il lunedì o il martedì.

I tempi di consegna stimati decorrono dal giorno della spedizione.

Nota: non possiamo effettuare modifiche sostanziali o cancellazioni una volta effettuato l’ordine.

2. PRE-ORDINI

Tutti i prodotti in pre-ordine verranno spediti entro la data indicata sulla pagina del prodotto.

Se l’ordine include sia un prodotto disponibile che uno in pre-ordine, saranno spediti insieme quando il prodotto in pre-ordine sarà disponibile.

3. TEMPI DI CONSEGNA

Unione Europea:
DHL Express Delivery (1-4 giorni lavorativi)
UPS Express Delivery (1-4 giorni lavorativi)
UPS Standard Delivery (1-6 giorni lavorativi)

Norvegia & Svizzera:
DHL Express Delivery (1-3 giorni lavorativi)

Stati Uniti:
UPS Express Delivery (1-2 giorni lavorativi)

Regno Unito:
DHL Express Delivery (1-2 giorni lavorativi)
Royal Mail Delivery (4-5 giorni lavorativi)

4. PAESI A CUI SPEDIAMO:

Unione Europea:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia

Altri paesi:
Norvegia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti.

5. SPESE

Purtroppo, non siamo responsabili di eventuali dazi o tasse doganali associati al tuo ordine. Controlla le normative del tuo Paese per sapere se potrebbero esserci costi aggiuntivi. Ciò include tasse di importazione per ordini spediti con spedizione espressa GRATUITA.

Se il tuo ordine comporta dazi o tasse e ti rifiuti di pagarli, tali importi verranno detratti da eventuali rimborsi.

6. ORDINI IN RITARDO O PERSI

Quando effettui un ordine, assicurati di indicare l’indirizzo corretto, poiché FPRO non è responsabile per pacchi inviati a un indirizzo errato o richiesti per essere lasciati a un vicino o in un deposito.

Qualsiasi discrepanza relativa ad articoli mancanti o persi deve essere segnalata per iscritto via e-mail a hello@fpro.com.

Se il tuo ordine viene restituito al magazzino a causa di un indirizzo errato, ti verrà chiesto di coprire le spese di rispedizione.

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Articoli non ricevuti, ma con tracking “Consegnato”

Questo può accadere quando gli articoli vengono inviati sul luogo di lavoro. In alcuni casi, il tuo ordine potrebbe essere stato consegnato all’ufficio posta interno o a un collega, e qualcun altro potrebbe aver firmato.

Non rimborsiamo né sostituiamo articoli tracciati che risultano come consegnati. Per questo motivo, raccomandiamo sempre di far recapitare gli ordini a un indirizzo sicuro.

7. RESI E RIMBORSI

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni per un rimborso completo o uno scambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Se possibile, dovrebbe essere nella confezione originale, altrimenti non piegare il tappetino Ball Mastery.
Per avviare un reso, contattaci tramite e-mail hello@fpro.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Ti forniremo le istruzioni su come restituire l'articolo.
Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo sullo stato del rimborso o della sostituzione.
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