ENVÍO Y DEVOLUCIONES

1. INFORMACIÓN DE ENVÍO

Envío gratuito en pedidos superiores a €100

Todos los pedidos se envían individualmente desde nuestro almacén en un plazo de 24–48 horas desde que se realizan.

Los pedidos se envían de lunes a viernes. Los pedidos del fin de semana se despachan el lunes o martes.

El tiempo estimado de entrega comienza desde el día en que se despacha el pedido.

Ten en cuenta que no podemos realizar cambios importantes ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido realizado.

2. PREVENTAS

Todos los productos en preventa se enviarán en o antes de la fecha indicada en la página del producto.

Si tu pedido incluye un producto en stock y uno en preventa, se enviarán juntos una vez que llegue el producto en preventa.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Unión Europea:
DHL Express Delivery (1-4 días laborables)
UPS Express Delivery (1-4 días laborables)
UPS Standard Delivery (1-6 días laborables)

Noruega y Suiza:
DHL Express Delivery (1-3 días laborables)

Estados Unidos:
UPS Express Delivery (1-2 días laborables)

Reino Unido:
DHL Express Delivery (1-2 días laborables)
Evri Standard Delivery (4-5 días laborables)

 

4. PAÍSES A LOS QUE ENVIAMOS:

Unión Europea:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia

Resto de países:
Noruega, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos.

5. TARIFAS

Lamentablemente, no somos responsables de los aranceles o tasas de importación asociados con tu pedido. Consulta las normativas de tu país para determinar si habrá costos adicionales. Esto incluye tarifas de importación en pedidos enviados con envío exprés gratuito.

Si tu pedido genera impuestos o aranceles y te niegas a pagarlos, estos cargos serán deducidos de cualquier reembolso emitido.

6. PEDIDOS TARDÍOS O PERDIDOS

Al realizar tu pedido, asegúrate de especificar la dirección de entrega correcta, ya que FPRO no se hace responsable de paquetes enviados a direcciones incorrectas o aquellos solicitados para dejarse con un vecino o en una dependencia.

Cualquier discrepancia relacionada con artículos faltantes o perdidos debe informarse por escrito a través del correo: hello@fpro.com

Si tu pedido es devuelto al almacén debido a una dirección incorrecta, deberás cubrir el costo de reenvío.

Si te niegas a pagar el costo de reenvío, lo deduciremos de cualquier reembolso emitido.

Artículos no recibidos, pero con seguimiento como “Entregado”

Esto puede ocurrir cuando los artículos se envían a un lugar de trabajo. En algunos casos, tu pedido pudo haber sido entregado a una sala de correo o a un colega, y otra persona lo firmó.

No reembolsamos ni reemplazamos artículos rastreados que figuren como entregados. Por esta razón, siempre recomendamos hacer la entrega en una dirección segura.

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

• Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo o un cambio.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Si es posible, debe estar en el embalaje original; de lo contrario, no doble el Ball Mastery Mat.
• Para iniciar una devolución, contáctenos por correo electrónico hello@fpro.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.
• Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
• Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso o cambio.
• Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original o le proporcionaremos un cambio.
• Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente.
• Nuestra aplicación móvil ofrece acceso de por vida a todas las funciones y beneficios. Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por ninguna compra, incluidas las compras de CUENTAS DE LA APLICACIÓN FPRO™. Podemos realizar cambios en la aplicación sin previo aviso. Si tiene problemas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Al comprar acceso de por vida, acepta nuestra política de no reembolso y nuestros términos y condiciones.
• Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de FPRO™️ GRIP SOCKS ni FPRO™ Shin Guard Stays debido a preocupaciones de higiene y seguridad. Aconsejamos a los clientes que revisen cuidadosamente las especificaciones del producto y la información sobre el tamaño antes de realizar una compra.

Nuestra marca es su marca, así que si tiene alguna pregunta, comuníquese con hello@fpro.com y un miembro del equipo se comunicará con usted lo antes posible.