ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Envío GRATIS en pedidos superiores a 185 €

1. INFORMACIÓN DE ENVÍO

• Todos los pedidos se envían uno por uno directamente desde nuestro almacén dentro de las 24-48 horas posteriores a la realización del pedido.
• Los pedidos se envían de lunes a viernes, los pedidos de fin de semana se envían de lunes a martes.
• El tiempo estimado de envío comienza a partir del día en que se envía su pedido.
• Tenga en cuenta que no podemos realizar grandes cambios o cancelaciones una vez realizado el pedido.
  
  

2. RESERVAS

Todos los productos pedidos por adelantado se enviarán en o antes de la fecha de envío indicada en la página del producto.
Si su pedido contiene un producto en stock y un producto reservado, se enviarán al mismo tiempo que llegue el producto reservado.

3. TIEMPO DE ENTREGA

• EUROPA:
  Entrega postal estándar (8-10 días hábiles)
  Entrega estándar de UPS (3-5 días hábiles)
  UPS Express Saver (1-2 días hábiles)

• EE.UU. / CANADÁ:
  Entrega postal estándar (10-12 días hábiles)
  UPS Express Saver (2-4 días hábiles)
  
  
• AUSTRALIA:
  Entrega postal estándar (10-12 días hábiles)
  UPS Express Saver (3-5 días hábiles)
  
  
• RESTO DE PAÍSES:
  Entrega postal estándar (12-14 días hábiles)
  UPS Express Saver (5-7 días hábiles)

4. PAÍSES A LOS QUE ENVIAMOS:

EUROPA:

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Inglaterra, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Irlanda del Norte, Noruega, Polonia , Portugal ( excepto Islas Azores, Madeira ), Rumanía, Serbia, Escocia, Eslovaquia, Eslovenia, España ( excepto Islas Canarias, Ceuta, Melilla ), Suecia, Suiza, Gales.

RESTO DE PAÍSES:

Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Colombia, Japón, Nueva Zelanda, México, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos.

5. HONORARIOS

Desafortunadamente, no somos responsables de ninguna tarifa de importación o aduana asociada con su pedido; consulte las regulaciones de su país para ver si habrá algún costo adicional. Esto incluye cualquier tarifa de importación para pedidos enviados con envío exprés GRATUITO.

Si su pedido genera aranceles e impuestos y usted se niega a pagar, los cargos se deducirán de cualquier reembolso realizado.

6. PEDIDOS TARDES O PERDIDOS

Al realizar su pedido, asegúrese de especificar la dirección de entrega correcta, ya que FPRO no se hace responsable de los paquetes faltantes que se hayan enviado a la dirección incorrecta o que se haya solicitado que se dejen con un vecino o una dependencia.

Cualquier discrepancia en el pedido relacionada con artículos faltantes o extraviados debe informarnos por escrito por correo electrónico a hello@fpro.com.

Si tu pedido es devuelto al almacén debido a que la dirección es incorrecta, te pediremos que pagues el costo de envío requerido para reenviarlo.

Si se niega a pagar el costo de envío, lo deduciremos de cualquier reembolso realizado.

Artículos no recibidos pero el seguimiento muestra que han sido entregados

Esto puede suceder cuando los artículos se envían a un lugar de trabajo. En algunos casos, es posible que su artículo haya sido entregado a una sala de correo o a un colega dentro de su empresa y que otra persona lo haya firmado.

No reembolsamos ni reemplazamos los artículos rastreados que se muestran como entregados. Por este motivo, siempre recomendamos que reciba los artículos en una dirección segura.

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

• Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 14 días para obtener un reembolso completo o un cambio.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Si es posible, debe estar en el embalaje original; de lo contrario, no doble el Ball Mastery Mat.
• Para iniciar una devolución, contáctenos por correo electrónico hello@fpro.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo.
• Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
• Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso o cambio.
• Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original o le proporcionaremos un cambio.
• Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente.
• Nuestra aplicación móvil ofrece acceso de por vida a todas las funciones y beneficios. Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por ninguna compra, incluidas las compras de CUENTAS DE LA APLICACIÓN FPRO™. Podemos realizar cambios en la aplicación sin previo aviso. Si tiene problemas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Al comprar acceso de por vida, acepta nuestra política de no reembolso y nuestros términos y condiciones.
• Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de FPRO™️ GRIP SOCKS ni FPRO™ Shin Guard Stays debido a preocupaciones de higiene y seguridad. Aconsejamos a los clientes que revisen cuidadosamente las especificaciones del producto y la información sobre el tamaño antes de realizar una compra.

Nuestra marca es su marca, así que si tiene alguna pregunta, comuníquese con hello@fpro.com y un miembro del equipo se comunicará con usted lo antes posible.