VERSAND & RÜCKGABE

1. VERSANDINFORMATIONEN

Kostenloser Versand bei Bestellungen über €100

Alle Bestellungen werden einzeln innerhalb von 24–48 Stunden nach Aufgabe aus unserem Lager versendet.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag verschickt. Bestellungen am Wochenende werden am Montag oder Dienstag bearbeitet.

Die geschätzte Lieferzeit beginnt am Tag des Versands.

Bitte beachten: Nach Aufgabe der Bestellung können keine wesentlichen Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden.

2. VORBESTELLUNGEN

Alle vorbestellten Produkte werden spätestens zum auf der Produktseite angegebenen Versanddatum verschickt.

Enthält deine Bestellung sowohl ein vorrätiges als auch ein vorbestelltes Produkt, werden sie zusammen verschickt, sobald das vorbestellte Produkt eingetroffen ist.

3. LIEFERZEIT

Europäische Union:
DHL Express Delivery (1-4 Werktage)
UPS Express Delivery (1-4 Werktage)
UPS Standard Delivery (1-6 Werktage)

Norwegen & Schweiz:
DHL Express Delivery (1-3 Werktage)

Vereinigte Staaten:
UPS Express Delivery (1-2 Werktage)

Vereinigtes Königreich:
DHL Express Delivery (1-2 Werktage)
Royal Mail Delivery (4-5 Werktage)

4. LÄNDER, IN DIE WIR VERSENDEN:

Europäische Union:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden

Rest der Länder:
Norwegen, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.

5. GEBÜHREN

Leider übernehmen wir keine Verantwortung für Import- oder Zollgebühren, die mit deiner Bestellung verbunden sind. Bitte überprüfe die Vorschriften deines Landes, um festzustellen, ob zusätzliche Kosten anfallen. Dies gilt auch für Einfuhrgebühren bei Bestellungen mit KOSTENLOSEM Expressversand.

Wenn deine Bestellung Zollgebühren oder Steuern verursacht und du die Zahlung verweigerst, werden diese Kosten von jeglichen Rückerstattungen abgezogen.

6. VERSPÄTETE ODER VERLORENE BESTELLUNGEN

Bitte stelle sicher, dass du bei der Bestellung die richtige Lieferadresse angibst, da FPRO keine Verantwortung für Pakete übernimmt, die an eine falsche Adresse gesendet wurden oder auf Wunsch bei einem Nachbarn oder im Nebengebäude abgegeben werden.

Jegliche Unstimmigkeiten in Bezug auf fehlende oder verlorene Artikel müssen uns schriftlich per E-Mail an hello@fpro.com gemeldet werden.

Wenn deine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse ins Lager zurückgesendet wird, musst du die Kosten für den erneuten Versand übernehmen.

Solltest du die Versandkosten nicht zahlen, ziehen wir diese von Rückerstattungen ab.

Artikel nicht erhalten, aber Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“

Dies kann vorkommen, wenn Artikel an einen Arbeitsplatz geliefert werden. In einigen Fällen wurde das Paket möglicherweise im Postraum oder bei einem Kollegen abgegeben und von jemand anderem unterschrieben.

Wir erstatten oder ersetzen keine verfolgten Artikel, die als zugestellt angezeigt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir, Bestellungen an eine sichere Adresse liefern zu lassen.

7. RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet oder Sie erhalten einen Umtausch.

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Wenn möglich in der Originalverpackung, wenn nicht, Sie die Ball Mastery Mat bitte nicht falten.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels per E-Mail hello@fpro.com. Wir geben Ihnen Anweisungen für die Rücksendung Ihres Artikels.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sie und informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück oder bieten Ihnen einen Umtausch an. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Unsere mobile Anwendung bietet lebenslangen Zugriff auf alle Funktionen und Vorteile. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für Einkäufe, einschließlich Einkäufe von FPRO™ APP ACCOUNTS, anbieten. Wir behalten uns das Recht vor, die Anwendung ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Mit dem Kauf des lebenslangen Zugangs akzeptieren Sie unsere Nicht-Rückerstattungspolitik und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte beachten Sie, dass wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen keine Rückgabe von FPRO™️ GRIP SOCKS und FPRO™ Shin Guard Stays akzeptieren. Wir empfehlen den Kundinnen und Kunden, die Produktspezifikationen und Größenangaben vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Unsere Marke ist Ihre Marke. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an hello@fpro.com. Ein Mitglied des Teams wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.