VERSAND & RÜCKGABE

KOSTENLOSER Versand bei Bestellungen über 185 €

1. VERSANDINFORMATIONEN

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Auftragserteilung einzeln direkt aus unserem Lager versandt.
• Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt, Wochenendbestellungen werden montags und dienstags versandt.
• Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt mit dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird.
• Bitte beachten Sie, dass wir nach Auftragserteilung keine größeren Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen können.
  
  

2. VORBESTELLUNGEN

Alle vorbestellten Produkte werden am oder vor dem auf der Produktseite angegebenen Versanddatum versandt.
Wenn Ihre Bestellung sowohl ein vorrätiges als auch ein vorbestelltes Produkt enthält, werden diese gleichzeitig versandt, wenn das vorbestellte Produkt eintrifft. 

3. LIEFERZEIT

• EUROPA:
  Standard-Postzustellung (8-10 Werktage)
  UPS-Standardzustellung (3-5 Werktage)
  UPS Express Saver (1-2 Werktage)

• USA / KANADA:
  Standard-Postzustellung (10-12 Werktage)
  UPS Express Saver (2-4 Werktage)
  
  
• AUSTRALIEN:
  Standard-Postzustellung (10-12 Werktage)
  UPS Express Saver (3-5 Werktage)
  
  
• RESTLICHE LÄNDER:
  Standard-Postzustellung (12-14 Werktage)
  UPS Express Saver (5-7 Werktage)

4. LÄNDER, IN DIE WIR LIEFERN:

EUROPA: 

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, England, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Nordirland, Norwegen, Polen, Portugal (außer Azoren, Madeira), Rumänien, Serbien, Schottland, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla), Schweden, Schweiz, Wales.

ÜBRIGE LÄNDER:

Argentinien, Australien, Brasilien, Kanada, Kolumbien, Japan, Neuseeland, Mexiko, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Vereinigte Staaten, Vereinigte Arabische Emirate.

5. GEBÜHREN 

Leider sind wir nicht für etwaige Import- oder Zollgebühren im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung verantwortlich. Bitte prüfen Sie die Bestimmungen Ihres Landes, um festzustellen, ob zusätzliche Kosten anfallen. Dies gilt auch für alle Importgebühren für Bestellungen, die mit KOSTENLOSEM Expressversand verschickt werden.

Wenn für Ihre Bestellung Zölle und Steuern anfallen und Sie sich weigern, diese zu zahlen, werden die Gebühren von etwaigen Rückerstattungen abgezogen.

6. VERSPÄTETE ODER VERLORENE BESTELLUNGEN 

Achten Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung bitte darauf, dass Sie die richtige Lieferadresse angeben, da FPRO keine Verantwortung für verlorene Pakete übernimmt, die an die falsche Adresse gesendet wurden oder bei einem Nachbarn oder in einem Nebengebäude abgestellt werden sollten.

Alle Bestellabweichungen im Zusammenhang mit fehlenden und/oder verlorenen Artikeln müssen uns schriftlich per E-Mail an hello@fpro.com gemeldet werden.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse an das Lager zurückgeschickt wird, bitten wir Sie, die für die erneute Zusendung erforderlichen Versandkosten zu bezahlen.

Wenn Sie sich weigern, die Versandkosten zu bezahlen, ziehen wir diese von etwaigen Rückerstattungen ab.

Artikel nicht erhalten, aber die Sendungsverfolgung zeigt, dass sie zugestellt wurden

Dies kann passieren, wenn Artikel an einen Arbeitsplatz gesendet werden. In einigen Fällen wurde Ihr Artikel möglicherweise an eine Poststelle oder einen Kollegen in Ihrem Unternehmen geliefert und jemand anderes hat dafür unterschrieben.

Wir erstatten oder ersetzen keine Sendungen mit Sendungsverfolgung, die als zugestellt angezeigt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen immer, Artikel an eine sichere Adresse liefern zu lassen.

7.  RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

• Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet oder umtauschen.
• Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Wenn möglich, sollte es in der Originalverpackung sein, wenn nicht, falten Sie die Ball Mastery Mat bitte nicht.
• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail hello@fpro.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels.
• Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.
• Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie über den Status Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs.
• Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung an Ihren ursprünglichen endgültige Zahlungsmethode oder bieten Ihnen einen Umtausch an.
• Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.
• Unsere mobile Anwendung bietet lebenslangen Zugriff auf alle Funktionen und Vorteile. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für Käufe anbieten, einschließlich Käufe von FPRO™ APP ACCOUNTS. Wir können ohne Vorankündigung Änderungen an der Anwendung vornehmen. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Mit dem Kauf des lebenslangen Zugriffs stimmen Sie unseren Nichtrückerstattungsrichtlinien und Geschäftsbedingungen zu.
• Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen und Sicherheitsgründen keine Rücksendungen von FPRO™️ GRIP SOCKS und FPRO™ Shin Guard Stays akzeptieren. Wir empfehlen Kunden, Produktspezifikationen und Größenangaben vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.

Unsere Marke ist Ihre Marke. Wenn Sie also Fragen haben, wenden Sie sich bitte an hello@fpro.com. Ein Mitglied des Teams wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.